物业多经专员究竟是做什么的？

在物业管理行业中，物业多经专员是一个有着重要作用却可能不太为大众所熟知的岗位，物业多经专员究竟是做什么的呢？

物业多经专员，“多经”即多种经营，其核心工作就是挖掘并拓展物业管理区域内的多种经营业务，以增加物业企业的收入来源。

他们要进行市场调研，物业多经专员需要对所在物业管理区域的周边市场环境、业主需求等进行深入了解，了解周边商业的业态分布、消费情况，以及业主对于各类服务和商品的潜在需求，通过对业主的问卷调查、访谈等方式，收集业主对于诸如社区团购、增值服务（如家电维修、家政服务）等方面的意见和建议，为后续开展多经业务提供数据支持和方向指引。

业务拓展是物业多经专员的重要职责之一，他们要积极与各类商家进行合作洽谈，在小区内引入合适的商业项目，像在小区的闲置空间设置自动售卖机，既方便了业主，又能为物业带来一定的收益；开展社区团购业务，与优质的供应商合作，为业主提供新鲜的蔬菜水果、生活用品等，从中获取一定的利润分成，还可以与周边的培训机构、健身机构等合作，为业主提供优惠的课程，促进双方的业务发展。

负责活动策划与执行，为了推动多经业务的开展，物业多经专员需要策划并组织各类社区活动，举办社区跳蚤市场，既能让业主处理闲置物品，又能营造活跃的社区氛围；开展节日促销活动，联合商家为业主提供节日专属优惠，吸引业主参与消费，在活动执行过程中，要协调好各方资源，确保活动的顺利进行。

客户关系维护也是必不可少的工作，物业多经专员要及时了解业主对于多经业务的反馈和意见，处理业主在消费过程中遇到的问题和投诉，通过良好的沟通和服务，提高业主对多经业务的满意度和信任度，从而促进业务的持续发展。

还需要对多经业务进行数据分析和评估，定期对各项多经业务的销售数据、成本、利润等进行统计和分析，评估业务的运营效果，根据分析结果，及时调整业务策略，优化合作方案，以提高业务的盈利能力和市场竞争力。

物业多经专员的工作涵盖了市场调研、业务拓展、活动策划、客户关系维护以及数据分析等多个方面，他们在为物业企业创造更多经济效益的同时，也为业主提供了更加丰富和便捷的生活服务。