物业五勤究竟是什么职位？

在物业行业里，“物业五勤”并非指特定的某一个职位，而是对物业从业人员工作方式和态度的一种要求与概括，它适用于多个不同岗位的物业人员，像客服、保安、维修、保洁等岗位都需要遵循“五勤”原则来更好地开展工作，下面为你详细解释“五勤”的具体内容：

眼勤

物业人员要时刻保持敏锐的观察力，对于保安而言，在巡逻过程中要仔细观察小区内的各个角落，留意是否有可疑人员、车辆，查看公共设施是否存在损坏、安全隐患等情况，及时发现小区围墙的破损，避免不法分子借机进入，客服人员在与业主交流时，要观察业主的表情和情绪变化，以便更好地为业主服务，维修人员在检查设备时，通过观察设备的运行状态、外观等，判断设备是否正常运行。

耳勤

要认真倾听各方的声音，保安在值班时，要留意周围的异常声响，如是否有玻璃破碎声、呼救声等，以便及时做出反应，客服人员要耐心倾听业主的需求和意见，不管是对物业服务的建议，还是遇到的问题，都要用心记录，维修人员在检查设备时，要倾听设备运行时的声音，判断设备是否存在故障。

手勤

物业人员要积极主动地动手做事，保洁人员要及时清理小区内的垃圾、杂物，保持环境整洁，维修人员对于发现的设施设备问题，要及时动手进行维修和保养，不能拖延，客服人员在为业主办理业务时，要快速准确地处理相关文件和资料，发现小区道路上有落叶，保洁人员应立即清扫，保持道路干净。

腿勤

物业人员要经常走动巡查，保安要定时在小区内进行巡逻，增加巡逻频次，扩大巡逻范围，确保小区的安全，客服人员要定期走访业主，了解业主的生活需求和对物业服务的满意度，维修人员要定期对小区的设施设备进行巡检，及时发现潜在问题，保安在夜间要增加巡逻次数，保障小区夜间安全。

嘴勤

物业人员要多与他人沟通交流，保安在遇到陌生人进入小区时，要主动询问情况，做好登记工作，客服人员要及时向业主宣传物业服务的相关政策、规定和活动信息，同时也要将业主的需求和意见反馈给相关部门，维修人员在维修过程中，要与业主沟通维修进度和注意事项，客服人员可以定期通过小区公告、微信群等方式向业主传达物业服务的最新动态。

“物业五勤”是一种全面的工作要求，它有助于提高物业服务质量，增强业主的满意度和安全感，让物业人员能够更好地履行职责，为业主创造一个舒适、安全的居住和生活环境。