国企物业主要干什么工作？

国企物业作为物业管理领域具有重要影响力的力量，承担着众多关键的工作内容，以下为你详细介绍其主要工作范畴。

基础物业服务

1、房屋及设施设备管理

国企物业会对小区或商业区域内的房屋建筑进行全面管理和维护，定期检查房屋的外立面、屋顶、楼道等部位，及时发现并处理墙体裂缝、屋顶漏水等问题，确保房屋结构的安全和外观的整洁，对于设施设备，涵盖了电梯、消防系统、给排水系统、供电系统等，进行日常的巡检、保养和维修，保障其正常运行，减少故障发生的概率，延长设备使用寿命。

2、环境卫生管理

负责物业区域内的公共区域卫生清洁工作，包括道路、楼道、电梯间、停车场等的清扫和消毒，及时清理垃圾并运输到指定的处理地点，对绿化区域进行养护，修剪花草树木、浇水施肥、防治病虫害，营造美观、整洁、舒适的环境。

3、秩序维护与安全管理

国企物业会安排专业的安保人员，通过站岗、巡逻等方式，保障物业区域的安全秩序，在小区或商业场所设置门禁系统、监控设备，对人员和车辆的进出进行严格管理和登记，防止外来无关人员随意进入，有效预防盗窃、抢劫等治安事件的发生，还会制定完善的消防安全制度，组织消防演练，确保消防设施设备完好可用，提高应对火灾等突发事件的能力。

客户服务工作

1、客户接待与沟通

设立专门的客服中心，热情接待业主或租户的来访、来电和来信，及时解答他们的咨询和疑问，通过定期回访、问卷调查等方式，主动收集客户的意见和建议，了解他们的需求和满意度，不断改进服务质量。

2、投诉处理

建立高效的投诉处理机制，对客户提出的投诉进行详细记录和分类，及时安排相关人员进行调查和处理，并在规定的时间内将处理结果反馈给客户，对于客户不满意的处理结果，会进一步沟通和协调，直至客户满意为止。

增值服务提供

1、社区文化活动组织

为丰富业主的精神文化生活，国企物业会定期组织各类社区文化活动，如节日庆典、亲子活动、文艺演出、体育比赛等，这些活动不仅增强了业主之间的交流和互动，还提升了社区的凝聚力和归属感。

2、便民服务

根据业主的需求，提供一系列便民服务，如代收快递、代缴水电费、家政服务推荐、房屋托管等，通过这些贴心的服务，为业主提供更多的便利，提高他们的生活质量。

与相关部门的协调工作

国企物业需要与政府相关部门、社区居委会等保持密切的沟通和协调，配合政府部门做好环境卫生整治、垃圾分类宣传、安全检查等工作；与社区居委会共同开展社区建设和管理工作，促进社区的和谐发展。

国企物业的工作涉及到物业区域的方方面面，通过提供优质、高效、全面的服务，为业主和租户创造一个安全、舒适、整洁、便捷的生活和工作环境。