物业公司主管到底做什么？

在物业管理行业中，物业公司主管扮演着至关重要的角色，他们的工作内容丰富多样，涵盖了物业运营的多个方面。

人员管理与团队建设

物业公司主管首先要负责管理物业团队，这包括员工的招聘与培训，确保新入职的员工能够快速适应工作环境，掌握必要的工作技能，对于新招聘的安保人员，主管要组织他们进行安全知识培训、巡逻流程讲解等，主管需要合理安排员工的工作岗位和工作时间，根据物业项目的实际需求，确保各个岗位都有合适的人员在岗，在日常工作中，主管要监督员工的工作表现，及时给予指导和反馈，对表现优秀的员工进行奖励，对工作不达标的员工进行督促和帮助，主管还需要营造良好的团队氛围，增强团队的凝聚力和协作能力，提高整个团队的工作效率。

客户服务与沟通协调

客户服务是物业公司的核心工作之一，物业公司主管要确保为业主提供优质的服务，他们需要处理业主的投诉和建议，及时解决业主遇到的问题，当业主反映小区内的电梯故障时，主管要第一时间安排维修人员进行检修，并及时向业主反馈维修进度，主管还要与业主保持良好的沟通，定期组织业主座谈会，了解业主的需求和意见，不断改进物业服务质量，主管需要与社区、街道等相关部门进行沟通协调，共同解决小区内的一些公共问题，如环境卫生、治安管理等。

物业项目运营管理

在物业项目的运营方面，主管要负责制定和执行物业管理计划，这包括小区的环境卫生管理、绿化养护、设施设备维护等，主管要监督保洁人员按时完成小区的清扫工作，确保小区环境整洁卫生；安排绿化工人对小区内的花草树木进行修剪和养护，提升小区的整体美观度，对于小区内的设施设备，如消防设施、水电设备等，主管要组织定期的检查和维护，确保设施设备的正常运行，保障业主的生命财产安全，主管还要负责物业费用的收缴和管理，制定合理的收费标准，确保物业项目的收支平衡。

安全管理与风险防控

安全是物业管理的重中之重，物业公司主管要建立健全安全管理制度，他们要加强小区的安保巡逻，设置合理的巡逻路线和时间，确保小区内的人员和财产安全，主管还要组织消防演练和应急培训，提高业主和员工的安全意识和应急处理能力，在日常工作中，主管要对小区内的安全隐患进行排查和整改，如检查楼道内是否堆放杂物、消防通道是否畅通等，主管要制定应急预案，应对突发的自然灾害、安全事故等情况，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行处理。

物业公司主管的工作涉及人员管理、客户服务、项目运营、安全管理等多个领域，他们是物业管理工作的组织者和协调者，对物业项目的正常运行和服务质量起着关键作用。