物业主管究竟要做什么？

在物业管理领域，物业主管扮演着至关重要的角色，他们就像是物业团队的“指挥官”，肩负着多项重要职责。

人员管理与协调

物业主管需要负责管理物业团队的工作人员，这包括招聘合适的人员，根据员工的技能和特长分配工作岗位，安排经验丰富、沟通能力强的员工负责客户服务工作，让身体素质好、动手能力强的员工从事工程维修，要对员工进行培训，提升他们的业务能力和服务水平，定期组织服务礼仪培训，使员工能够以更加专业、热情的态度面对业主，还要协调团队内部的关系，解决员工之间的矛盾和问题，营造一个和谐、高效的工作氛围。

事务管理与执行

物业主管要统筹物业的各项事务，在日常管理方面，要制定详细的工作计划和流程，确保物业的各项工作能够有序开展，制定小区的保洁、绿化、安保等工作的时间表和标准，还要监督各项工作的执行情况，及时发现问题并进行整改，如果发现小区的某个区域卫生不达标，要及时督促保洁人员进行清理，物业主管还需要处理业主的投诉和建议，积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，尽力为业主解决实际问题，提高业主的满意度。

物品与资源管理

物业主管要对物业的物品和资源进行有效管理，这包括对物业设备和设施的管理，定期检查和维护小区的电梯、消防设备、水电设施等，确保其正常运行，保障业主的生命财产安全，要合理安排物业的物资采购和库存管理，避免物资的浪费和积压，根据小区的实际需求，制定合理的物资采购计划，确保物资的质量和数量满足工作需要，要对物业的公共资源进行管理和维护，如小区的公共区域、停车位等，保证资源的合理利用和正常使用。

物业主管的工作涵盖了人员、事务、物品等多个方面，他们的工作质量直接影响着物业管理的水平和业主的生活体验，一个优秀的物业主管能够带领团队为业主提供更加优质、高效的物业服务。