万达物业主管究竟做什么？

在万达这样的大型商业与住宅综合管理体系中，物业主管扮演着至关重要的角色，他们的工作涵盖了多个方面，以确保物业的正常运营和业主的满意度。

在人员管理方面，万达物业主管负责团队的组建、培训与日常管理，他们需要招聘合适的物业工作人员，包括安保、保洁、维修等岗位的人员，对新入职员工进行系统的培训，使其熟悉万达物业的服务标准和工作流程，还要合理安排员工的工作任务，监督他们的工作表现，定期进行绩效考核，激励员工提升工作效率和服务质量。

在客户服务方面，物业主管是业主与物业之间的重要沟通桥梁，他们要及时处理业主的各种诉求，无论是关于房屋维修、环境卫生问题，还是对小区安全的担忧，都要认真倾听并协调解决，通过定期回访业主，收集他们的意见和建议，不断改进物业服务水平，在遇到重大投诉或纠纷时，物业主管需要亲自出面，以专业和耐心的态度妥善处理，维护好与业主的良好关系。

物业主管还承担着物业设施设备的管理职责，要制定设施设备的维护保养计划，确保小区内的电梯、消防设备、水电系统等正常运行，定期组织专业人员对设施设备进行检查和维修，及时发现并排除安全隐患，在遇到设备故障时，要迅速组织维修人员进行抢修，尽量减少对业主生活的影响。

万达物业主管还要负责小区的安全管理工作，制定和完善安全管理制度，加强对安保人员的培训和管理，确保小区的门禁系统、监控设备等正常运行，组织安全演练，提高业主和员工的安全意识和应急处理能力，与当地公安机关保持密切联系，共同维护小区的治安秩序。

在环境卫生管理方面，物业主管要监督保洁人员的工作，确保小区的公共区域干净整洁，制定垃圾分类处理方案，引导业主正确进行垃圾分类，对绿化区域进行规划和养护，营造优美的居住环境。

万达物业主管的工作是多维度且复杂的，他们通过有效的管理和协调，为业主提供一个安全、舒适、整洁的居住和生活环境，是万达物业服务质量的重要保障者。